A Resolução CNSP 110/2004, de 07 de Maio de 2004, institui junto ao mercado segurador a Ouvidoria Independente ao Consumidor.

Para a realização desta tarefa, a Kyoei do Brasil Cia. de Seguros, elegeu a empresa:

DEFENSEG SERVIÇOS EM SEGUROS S/S LTDA
CNPJ: 07.070.163/0001-90
Situada à Rua Antonio Jovino, 220 - conj. 32
CEP: 05727-220 - São Paulo,SP
Caixa Postal: 60.530 - CEP: 05804-970 - São Paulo, SP
Site: www.defenseg.srv.br
Email: ouvidoria@defenseg.srv.br

Uma cópia do contrato de prestação de serviços firmado entre a Kyoei e a Defenseg esta arquivada junto à SUSEP a qual reconhece a validade do mesmo.